المختلف · سفر وتجارب

سياسة الإلغاء والاسترداد

وفقاً للوائح الشركة الداخلية وسياستها التعاقدية، إذا رغب العميل في إلغاء عضويته، فعليه تقديم طلب رسمي يوضّح أسباب طلب الإلغاء إلى البريد الإلكتروني لقسم الشكاوى: complaint@different.ae. بعد تقديم الطلب، يُرسَل رقم مرجعي للشكوى، وتُحال إلى القسم المختص للنظر فيها خلال أربعة أيام عمل، ثم يُبلَّغ العميل بالقرار الصادر عن القسم المختص في الشركة. وفي حال موافقة القسم المختص على طلب الإلغاء، يحقّ للعميل استرداد 33% من قيمة العضوية الأصلية، أي المبلغ المدفوع، مع خصم 200 درهم إماراتي إضافية مقابل رسوم طباعة بطاقة العضوية وإعداد اتفاقياتها.

إذا استخدم العميل أي خدمات قبل الاسترداد، يحقّ للشركة خصم القيمة الكاملة لتلك الخدمات قبل تطبيق الخصم، وذلك إذا كانت رسوم العضوية تغطّي تكلفتها. وإذا لم تكن رسوم العضوية كافية لتغطية التكلفة، يحقّ للشركة تحصيل التكلفة الكاملة من العميل.